Il servizio, gratuito, fornisce chiarimenti sull’interpretazione e l’applicazione della normativa tecnica CEI, in base alle richieste degli utenti.
  Il CEI, ente istituzionale competente in materia di normazione del settore elettrico ed elettronico, offre così agli utenti che non possono partecipare direttamente ai lavori normativi, uno strumento per comprendere l’applicabilità delle prescrizioni normative alla loro realtà specifica.
  Alcuni dei quesiti di interesse generale, con le relative risposte elaborate, vengono pubblicati e possono essere consultati gratuitamente dagli utenti..
  Il CEI fornisce le risposta purché i quesiti non si configurino come consulenze tecniche su specifiche soluzioni tecniche, in quanto tale tipo di attività non rientra tra i compiti istituzionali del CEI.
  Per formulare i quesiti, è necessario essere registrati ai servizi WebStore, fornendo i propri dati e creando il proprio Codice Utente e Password.
  Il CEI, avvalendosi dei propri esperti, darà risposta nel più breve tempo possibile.
  Per facilitarne la ricerca o la formulazione, i quesiti sono ricercabili per argomento, ricerca testuale (titolo, sommario e scopo) o per codice norma.
  Nella ricerca per codice della norma omettere le sigle CEI o EN (esempio: digitare 60439-1 per la CEI EN 60439-1 o 64-15 per la CEI 64-15).